Refund policy

PREKIŲ GRĄŽINIMO IR KEITIMO TAISYKLĖS

1. PAGRINDINĖS SĄLYGOS

• Terminas: Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

• Būklė: Grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (su visomis etiketėmis ir apsauginėmis plėvelėmis).

• Komplektacija: Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios buvo gauta.

2. GRIEŽTI HIGIENOS IR KOKYBĖS REIKALAVIMAI

Siekdami užtikrinti, kad kiekvienas pirkėjas gautų tik naujus ir švarius drabužius, pinigų negrąžiname ir prekių nepriimame, jei:

• Makiažo ir purvo dėmės: Ant drabužio pastebimos pudros, lūpų dažų, dezodoranto ar kito purvo dėmės.

• Kvapai: Drabužis turi aiškiai juntamą prakaito, stiprių kvepalų, tabako ar skalbimo priemonių kvapą.

• Maudymosi kostiumėliai: Dėl higienos priežasčių grąžinami tik su nepažeista apsaugine higienine juostele.

• Dėvėjimo požymiai: Drabužis yra akivaizdžiai dėvėtas, išskalbtas, mechaniškai pažeistas ar praradęs pradinę formą.

3. PREKIŲ KEITIMAS

Jei drabužis Jums netiko ir norite jį pakeisti į kitą dydį ar modelį:

• Atlikite naują užsakymą mūsų sistemoje (taip iš karto matysite, ar turime norimą dydį).

• Netikusią prekę grąžinkite mums standartine tvarka, o mes, ją patikrinę, grąžinsime Jums pinigus. 

SVARBU: Keičiama prekė privalo atitikti visus 2-ajame punkte nurodytus higienos ir kokybės reikalavimus (be makiažo dėmių, kvapų, su nepažeistomis etiketėmis ir t. t.). Jei grąžinama prekė šių reikalavimų neatitinka, keitimas ar pinigų grąžinimas nėra vykdomas.

4. GRĄŽINIMO EIGA

Norėdami grąžinti prekę, atlikite šiuos veiksmus:

1. Informavimas el. paštu: Atsiųskite laišką adresu info@iceboutique.lt

Laiške būtinai nurodykite:

• Užsakymo numerį;

• Grąžinimo priežastį;

• Prekės siuntimo numerį (tracking number);

• Jei prekė brokuota: pridėkite ryškias broko nuotraukas;

2. Patvirtinimas: Gavę Jūsų laišką, atsiųsime instrukcijas ir adresą (paštomato duomenis), kuriuo turėsite išsiųsti siuntą.

3. Pakavimas: Saugiai supakuokite prekę, kad ji nesiglamžytų ir nesiteptų transportavimo metu. Į pakuotės vidų įdėkite užsakymo numerį arba sąskaitą.

4. Išlaidos: Kokybiškų prekių grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas. Pardavėjas negrąžina už pradinį pristatymą sumokėtos sumos.

5. BROKUOTOS PREKĖS

Jei gavote prekę su gamykliniu defektu, susisiekite su mumis ne vėliau kaip per 48 val. nuo gavimo. Vėlesni nusiskundimai dėl akivaizdžių mechaninių pažeidimų ar dėmių, kurie galėjo atsirasti prekės matavimo ar dėvėjimo metu, gali būti nepriimami.

• Patvirtinus broką, prekę prašysime atsiųsti mums atgal (siuntimo išlaidas padengsime mes).

• Jei tokios pačios prekės sandėlyje nebeturėsime ir negalėsime jos pakeisti – grąžinsime Jums visą sumokėtą sumą (įskaitant siuntimo išlaidas) į Jūsų sąskaitą.

6. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

• Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.

• Pinigai pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą.

 

Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 30 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą. 

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu info@iceboutique.lt.

Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.

Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu info@iceboutique.lt.

Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu info@iceboutique.lt.

---